KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 8 Aralık 2024

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Uygun İletişim tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Cep telefonu tamir ve satış hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (fatura için gerekirse)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Tamir kaydı, cihaz bilgileri (IMEI, model vb.), işlem tarihi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Cep telefonu tamir ve satış hizmetlerinin sunulması
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Garanti ve servis takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, kayıt vb.)
• İşletme güvenliğinin sağlanması
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve iyileştirme

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde:

• Vergi Dairesi ve diğer kamu kurum ve kuruluşlarına
• Yetkili merciler tarafından talep edilmesi halinde adli makamlara
• Yedek parça tedarikçilerine (gerekli olduğu ölçüde)

aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, mağazamıza bizzat başvurunuz, telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden iletişime geçmeniz yoluyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz (müşteri memnuniyeti, güvenlik vb.)
• Açık rızanız (gerekli olduğu durumlarda)

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı 3. kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgeler ile:

• Mağazamıza şahsen başvurabilir
• [E-posta Adresiniz] adresine e-posta gönderebilir
• Posta yoluyla [Tam Adresiniz] adresine başvurabilirsiniz

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Web Sitesi ve Çerezler

Web sitemiz temel işlevsellik için minimum düzeyde teknik çerez kullanmaktadır. Kişisel veri toplayan üçüncü taraf çerezler kullanılmamaktadır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz yetkisiz erişime karşı korunmakta ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: